Politique de Garantie

Identité et coordonnées

Activité

La boutique commercialise notamment des chaussettes basses, des chaussettes hautes, des chaussettes invisibles et des chaussettes mi-mollet. Les ventes décrites sur cette page sont destinées à la France.

Plateforme et hébergement

La boutique utilise l’infrastructure Shopify. Les coordonnées de référence de Shopify Inc. sont : 151 O’Connor Street, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Téléphone : +1 613 241 2828.

Propriété intellectuelle

Le nom YORMIKO, les éléments graphiques, textes, photographies, présentations de produits et autres contenus créés pour la boutique sont protégés selon les droits qui leur sont applicables. Leur reproduction, adaptation, extraction ou diffusion à des fins commerciales nécessite l’autorisation du titulaire concerné. Les signes, logiciels, contenus ou marques appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires.

Liens externes

Les liens vers des services externes conduisent vers des environnements gérés par leurs éditeurs. Cette organisation ne réduit aucun droit impératif reconnu au consommateur.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement lié à la relation commerciale est l’exploitant de YORMIKO, à l’adresse 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Les demandes relatives aux données personnelles sont envoyées à mail@yormiko.com ou formulées au +1 (270) 967-4594.

Données collectées et origine

Finalités et bases juridiques

Données nécessaires et données facultatives

Les données signalées comme nécessaires au paiement, à la livraison ou à la facturation conditionnent l’exécution de la commande. L’absence d’une adresse de livraison exploitable, d’un moyen de contact requis ou d’une autorisation de paiement empêche la finalisation de l’achat. Les données de marketing et les traceurs non essentiels relèvent d’un choix distinct ; leur refus ne bloque pas les fonctions essentielles du panier et du paiement.

Destinataires

Les destinataires sont les personnes habilitées à traiter la commande et les prestataires nécessaires à l’hébergement, au paiement, à la prévention de la fraude, à l’expédition, au support et aux outils de mesure ou de publicité activés avec le consentement requis. Shopify intervient pour la plateforme de commerce. DHL Express reçoit les données nécessaires à l’acheminement. Les services Google reçoivent les données liées aux balises de mesure ou de publicité réellement activées dans la boutique après le choix de consentement correspondant.

YORMIKO ne vend pas de données personnelles. Les autorités reçoivent des données lorsqu’une demande juridiquement fondée impose leur communication.

Transferts hors de l’Espace économique européen

L’exploitation depuis les États-Unis et l’utilisation de prestataires internationaux entraînent des transferts vers les États-Unis, le Canada et les pays dans lesquels les prestataires concernés traitent les données. Le transfert repose sur une décision d’adéquation applicable au destinataire ou sur des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par des mesures supplémentaires lorsque le contexte du transfert l’exige.

Durées de conservation

Droits des personnes

Une demande est envoyée à mail@yormiko.com. L’identité est vérifiée par des éléments proportionnés à la demande. Une réponse intervient dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Une prolongation allant jusqu’à deux mois supplémentaires s’accompagne d’une information dans le premier mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

Décisions automatisées et contrôle antifraude

Les contrôles antifraude utilisent des signaux techniques et transactionnels pour produire une alerte ou un niveau de risque. Une commande signalée est examinée avant un refus fondé sur la fraude. Une vérification complémentaire reste limitée aux éléments nécessaires à l’identité du payeur et à l’autorisation de paiement.

Mineurs, protection et incidents

La vente est destinée aux personnes disposant de la capacité juridique pour conclure un achat. La boutique ne recherche pas de données de mineurs à des fins de prospection. Les accès administratifs sont limités, les communications utilisent des connexions chiffrées et les habilitations suivent les besoins opérationnels. Une violation de données personnelles est évaluée, documentée et notifiée dans les conditions prévues par le droit applicable lorsque le niveau de risque le requiert.

Contact et horaires

Le service répond en français du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français. Contact : mail@yormiko.com et +1 (270) 967-4594.

Informations utiles pour ouvrir un dossier

1. Numéro de commande et adresse électronique utilisée lors de l’achat.
2. Nom du produit, variante, quantité et description précise du problème.
3. Photographies ou courte vidéo lorsque ces éléments facilitent l’identification d’un défaut, d’un dommage ou d’un article manquant.
4. Photographie de l’étiquette du colis en cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet.

Une pièce d’identité n’est demandée que lorsqu’elle est nécessaire à la vérification d’une demande, à la prévention de la fraude ou à une obligation juridique.

Analyse et solution

Le dossier est qualifié à distance à partir des informations de commande et des éléments fournis. Les chaussettes ne nécessitent ni installation ni intervention technique à domicile et ne comportent pas de pièces détachées remplaçables. Selon la nature du défaut et le droit applicable, le traitement prend la forme d’une réparation textile adaptée, d’un remplacement, d’une réexpédition, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, une réparation ou un remplacement intervient sans frais pour le consommateur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la demande.

Logistique

Avant tout envoi, le client contacte le service afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions de transport. L’adresse de retour n’est pas publiée comme adresse de dépôt spontané. Lorsque le retour relève d’une prise en charge YORMIKO, les frais standard de transport de retour sont supportés par YORMIKO.

Suivi

Les échanges utilisent l’adresse électronique communiquée par le client et le numéro de commande comme référence. Un dossier clos conserve les informations nécessaires à la preuve du traitement et aux délais de recours applicables.

Champ d’application

L’échange concerne les commandes livrées en France et les chaussettes standards vendues sur la boutique. Un article fabriqué selon les spécifications personnelles du client ou nettement personnalisé n’entre pas dans l’échange de convenance. Les droits liés à un défaut de conformité ou à un vice caché restent distincts.

État de l’article

Un essayage raisonnable destiné à vérifier la taille, la matière, la coupe et les caractéristiques n’empêche pas l’examen d’une demande. L’article retourné reste propre, non lavé, non modifié et sans trace d’usage dépassant cet examen. L’absence d’un emballage extérieur n’annule pas à elle seule un droit légal ; l’état réel du produit et toute dépréciation résultant de manipulations dépassant l’examen nécessaire sont appréciés de manière proportionnée.

Procédure

1. Contacter mail@yormiko.com ou le +1 (270) 967-4594 dans les 14 jours suivant la réception.
2. Indiquer le numéro de commande, l’article à échanger et la variante souhaitée.
3. Recevoir l’adresse de retour et les instructions de transport avant l’envoi.
4. Expédier l’article avec le mode de retour indiqué. Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO.
5. Après réception et contrôle, la préparation du produit de remplacement suit un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai estimatif de livraison du nouvel envoi est de 7 à 14 jours ouvrés.

Différence de prix et disponibilité

Lorsque le produit de remplacement coûte davantage, la différence est présentée au client avant la validation de l’échange. Lorsque son prix est inférieur, la différence est remboursée sur le moyen de paiement initial. Aucun remplacement n’est imposé sans accord explicite.

Lorsque la variante demandée n’est plus disponible, le client choisit entre une autre variante disponible et le remboursement de l’article concerné. Le remboursement est émis vers le moyen de paiement initial ; son apparition sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Transport et frais

L’utilisation de l’étiquette ou du mode de retour communiqué par YORMIKO permet d’identifier la remise du colis au transporteur. Un incident pendant un retour organisé de cette manière est traité avec le transporteur sans transfert des frais standard de retour vers le client.

Garantie légale de conformité

Pour un bien neuf, l’action fondée sur la garantie légale de conformité s’exerce pendant 2 ans à compter de la délivrance. Un défaut apparaissant pendant cette période bénéficie de la présomption d’antériorité applicable aux biens neufs, sous réserve des règles liées à la nature du bien ou du défaut.

Un défaut de conformité existe notamment lorsque le produit ne correspond pas à la description, au type, à la quantité, à la qualité ou aux caractéristiques annoncées et attendues au regard du contrat.

Mise en conformité

Le consommateur choisit en priorité entre la réparation et le remplacement, sous réserve des limites prévues par le droit applicable. Pour des chaussettes, la réparation textile est retenue lorsqu’elle constitue une solution adaptée à la nature du défaut. La mise en conformité s’effectue sans frais de transport, de matériau ou de main-d’œuvre pour le consommateur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la demande.

Une impossibilité de réparer ou de remplacer, un dépassement du délai légal, un inconvénient majeur, la persistance du défaut après une tentative de mise en conformité ou un défaut suffisamment grave ouvre les solutions de réduction du prix ou de résolution de la vente dans les conditions légales.

Effet d’une réparation ou d’un remplacement

Un bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d’une extension de 6 mois. Lorsque le consommateur a choisi la réparation, que celle-ci n’est pas mise en œuvre et que le vendeur procède au remplacement, un nouveau délai de garantie légale de conformité court à compter de la délivrance du bien de remplacement.

Vices cachés

La garantie légale des vices cachés couvre un défaut non apparent au moment de l’achat, antérieur à la vente et suffisamment grave pour rendre le bien impropre à son usage ou en diminuer fortement l’usage. L’action est engagée dans les 2 ans suivant la découverte du vice, dans les limites prévues par le droit applicable.

Demande

1. Écrire à mail@yormiko.com ou appeler le +1 (270) 967-4594.
2. Transmettre le numéro de commande ou une preuve d’achat permettant d’identifier la vente.
3. Décrire le défaut et transmettre une photographie ou une courte vidéo lorsque cet élément facilite le diagnostic.
4. Attendre les instructions avant tout renvoi afin de recevoir l’adresse et le mode de transport appropriés.

Usure et usage

L’usure liée à l’utilisation normale du textile, les dommages provenant d’un entretien contraire aux indications du produit, une modification ou une détérioration extérieure postérieure à la livraison ne constituent pas, à eux seuls, un défaut de conformité d’origine. Cette appréciation ne retire pas au consommateur la faculté de démontrer un défaut relevant d’une garantie légale.

Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale distincte n’est ajoutée aux garanties légales pour les articles décrits sur cette page.

Le paiement à la livraison et le paiement fractionné ne sont pas proposés.

Montant présenté avant paiement

Les prix destinés à la France sont affichés en euros et toutes taxes comprises. Le taux normal de TVA applicable aux articles textiles concernés est intégré au prix. Les frais de livraison apparaissent avant la validation finale. Le total de la page de paiement correspond au montant à régler et comprend le prix des produits, la TVA applicable et la livraison.

La livraison est organisée en rendu droits acquittés. Les droits de douane et la TVA à l’importation liés à l’acheminement depuis les États-Unis sont pris en charge par YORMIKO ; aucun montant supplémentaire d’importation n’est demandé au client lors de la remise du colis.

Autorisation et débit

La validation finale déclenche une demande d’autorisation de la carte puis le débit du montant affiché. Une banque émettrice peut afficher une réservation avant la comptabilisation définitive. Après une annulation ou un échec, la levée d’une réservation suit les délais techniques de l’émetteur.

Échec, vérification et refus

Une transaction refusée par l’émetteur ne constitue pas un paiement accepté. Un contrôle antifraude utilise les informations de la transaction et de l’appareil. Une transaction présentant des indicateurs de risque fait l’objet d’une vérification complémentaire. Une commande est refusée lorsque le paiement reste non autorisé, lorsque l’adresse ne peut pas être validée pour la livraison ou lorsqu’un risque de fraude est établi à l’issue du contrôle.

Traitement technique

Le paiement s’effectue dans l’environnement de paiement de la boutique Shopify et par le prestataire de paiement configuré sur le compte marchand. YORMIKO ne conserve ni le numéro complet de la carte ni le cryptogramme. Les données nécessaires à l’autorisation et à la prévention de la fraude sont transmises au prestataire de paiement et à l’émetteur concerné.

Facture, conversion et remboursement

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique fournie lors de l’achat. Une facture ou un justificatif de transaction est communiqué par voie électronique et reste disponible sur demande à mail@yormiko.com. Une carte tenue dans une autre devise reste débitée en euros ; le taux de conversion et les frais appliqués relèvent de l’établissement émetteur.

Un remboursement est émis vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen lorsque le droit l’autorise. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon l’établissement bancaire. Un dépassement de ce délai bancaire est signalé à mail@yormiko.com avec le numéro de commande.

Indisponibilité après paiement

Lorsqu’une erreur de stock est détectée après un paiement accepté, YORMIKO informe le client par courrier électronique. Aucun article de substitution n’est envoyé sans accord explicite. Le client choisit entre une variante ou un produit de remplacement accepté, l’exécution partielle des articles disponibles ou l’annulation de l’article indisponible avec remboursement correspondant.

Lorsqu’une commande entière devient inexécutable faute de stock, l’annulation entraîne le remboursement de la totalité des sommes encaissées pour cette commande. Après émission, le délai bancaire d’apparition du crédit est de 3 à 8 jours ouvrés.

Commandes partielles et alertes

Une commande comportant plusieurs articles est expédiée en une ou plusieurs fois selon l’emplacement du stock. Le courriel d’expédition indique les numéros de suivi de chaque colis et les canaux de suivi associés. Une notification de retour en stock informe qu’une variante est disponible au moment de l’envoi de la notification ; elle ne constitue ni une réservation ni une acceptation de commande.

Erreur technique

Une erreur manifeste d’affichage de stock est corrigée dès son identification. Une commande concernée est traitée avec le client selon les options ci-dessus, sans remplacement imposé et sans frais d’annulation.

Définition et responsable

L’exploitant de YORMIKO est responsable des choix de traceurs effectués pour la boutique. Un cookie est une information enregistrée ou lue sur l’appareil afin de mémoriser une session, un panier, un choix de confidentialité, une mesure d’audience ou un identifiant publicitaire.

Cookies techniques de la boutique Shopify

Traceurs Google à confirmer dans la configuration réelle

Catégories et consentement

1. Strictement nécessaires : panier, sécurité, paiement, session et préférence de confidentialité.
2. Fonctionnels : mémorisation d’un choix de pays, de langue ou d’interface demandé par le visiteur.
3. Mesure d’audience : statistiques sur les visites et l’utilisation du site ; les traceurs non exemptés restent bloqués avant consentement.
4. Personnalisation : adaptation de contenus à partir d’identifiants non essentiels, après consentement.
5. Publicité et remarketing : mesure des conversions et création d’audiences publicitaires, après consentement.

Choix présenté au visiteur

Le bandeau destiné à la France présente trois choix au même niveau de décision : Accepter, Refuser et Préférences. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas l’accès au panier, au paiement ou aux informations de commande. Le retrait du consentement reste accessible depuis les réglages de confidentialité de la boutique.

Connexion, suivi entre appareils et transferts

Une connexion au compte client associe les informations de session nécessaires à ce compte. Un suivi publicitaire entre appareils repose sur les choix de consentement applicables aux identifiants concernés. Les données de traceurs transmises hors de l’Espace économique européen suivent le mécanisme de transfert applicable au prestataire.

Canaux de dépôt

La réclamation est adressée par courrier électronique à mail@yormiko.com, par téléphone au +1 (270) 967-4594 ou par courrier à YORMIKO, 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Les échanges écrits facilitent la conservation de la chronologie et des pièces.

Éléments du dossier

1. Numéro de commande, nom et adresse électronique associée.
2. Description du fait contesté et solution recherchée.
3. Photographies, vidéo courte, preuve de paiement, suivi de colis ou autre document directement utile.
4. Coordonnée de réponse choisie par le client.

Enregistrement et calendrier

Une réclamation écrite est enregistrée avec sa date de réception et sa référence de commande. Le premier retour intervient dans un objectif de 2 jours ouvrés. L’examen complet vise un délai de 10 jours ouvrés après réception des éléments utiles. Lorsqu’une expertise du transporteur, du prestataire de paiement ou d’un autre intervenant prolonge l’examen, le client reçoit une information sur l’état du dossier et l’étape restante.

Instruction et solutions

Une demande de document complémentaire reste limitée aux éléments nécessaires. Les photos ou vidéos d’un défaut servent à établir l’état du produit sans exiger un niveau de preuve disproportionné. Selon la situation et les droits applicables, une solution prend la forme d’une réparation textile adaptée, d’un remplacement, d’une réexpédition, d’une réduction du prix, d’un remboursement ou d’une autre mesure acceptée par le consommateur. Aucun frais de traitement de réclamation n’est facturé. Le dépôt d’une réclamation ne réduit ni le délai de rétractation en cours ni les garanties légales.

Clôture et règlement amiable

La clôture est communiquée par écrit avec la solution retenue ou le motif de la réponse. Avant une démarche de règlement externe, le consommateur adresse d’abord une réclamation écrite à YORMIKO.

Pour un différend transfrontalier au sein de l’Union européenne, le consommateur accède au portail européen de règlement des litiges de consommation.

Flux de paiement

Le client saisit ses informations sur la page de paiement de la boutique. La transaction transite par l’infrastructure Shopify et le prestataire de paiement actif, puis par le réseau de carte et la banque émettrice. YORMIKO reçoit le statut de la transaction et les références nécessaires à la commande sans recevoir le cryptogramme ni conserver le numéro complet de carte.

Chiffrement et authentification

Les pages de la boutique et du paiement utilisent des connexions HTTPS reposant sur TLS.

Contrôles antifraude

Les contrôles examinent la cohérence des adresses, le résultat de l’autorisation, les signaux techniques de l’appareil, la répétition des tentatives et les indicateurs fournis par le prestataire de paiement. Une commande anormale est examinée avant un refus lié à un risque de fraude. Une vérification supplémentaire reste limitée aux informations nécessaires à la validation du payeur et de la transaction.

Limites techniques et protection des accès

Le chiffrement, la restriction des accès et la surveillance réduisent le risque d’accès non autorisé sans supprimer toute possibilité d’incident. Le client protège ses identifiants, ne communique pas un code d’authentification reçu de sa banque à un tiers et vérifie le domaine de la boutique avant de saisir ses données de paiement.

Paiement suspect ou non autorisé

Un débit non reconnu est signalé rapidement à la banque émettrice afin de suivre la procédure de contestation de la carte, puis à YORMIKO à mail@yormiko.com avec le numéro de commande lorsqu’il est connu. YORMIKO coopère avec le prestataire de paiement et le réseau de carte dans le cadre de cette procédure.

Échec, double débit et remboursement

Un paiement refusé ne donne pas lieu à une commande payée. Lorsqu’un client constate deux débits comptabilisés pour une même commande, il transmet les références bancaires visibles, sans numéro complet de carte ni cryptogramme. Le service vérifie les références de transaction et émet le remboursement du débit indu lorsqu’il est confirmé.

Les remboursements sont initiés vers le moyen de paiement d’origine à partir de la référence de transaction. Les données nécessaires à la preuve comptable, à la prévention de la fraude et au traitement d’un litige sont conservées pendant les durées applicables à ces finalités. Les accès sont limités aux personnes habilitées et aux prestataires intervenant sur la transaction.

Annulation avant expédition

La demande est envoyée à mail@yormiko.com ou formulée au +1 (270) 967-4594 avec le numéro de commande, le nom du client et les articles concernés. Une commande en cours de préparation reste annulable tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. Aucun frais d’annulation n’est appliqué à une commande standard annulée avant expédition.

Commande déjà expédiée

Après remise du colis au transporteur, l’annulation logistique n’est plus possible. Le consommateur conserve son droit légal de rétractation : il dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision, puis de 14 jours pour retourner le bien. Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO.

Annulation partielle, ensembles et avantages de prix

Avant expédition, une partie distincte de la commande est annulée lorsque les articles restants peuvent être exécutés séparément. Lorsque l’annulation modifie un avantage calculé à partir d’un seuil de panier, le montant des articles conservés et les frais de livraison sont recalculés selon les conditions applicables à la partie maintenue. Aucun coût non annoncé avant la demande n’est ajouté.

Commande personnalisée

Les catégories standards de la boutique portent sur des chaussettes non personnalisées. Une fabrication selon les spécifications propres d’un client fait l’objet de conditions présentées avant paiement. Une fois la fabrication personnalisée commencée, le traitement de l’annulation tient compte de la nature personnalisée du bien et des règles légales correspondantes.

Remboursement après annulation

Le remboursement est émis vers le moyen de paiement initial. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon la banque. La confirmation d’annulation est adressée à l’adresse électronique de la commande.

Annulation à l’initiative de YORMIKO

YORMIKO annule une commande lorsque le produit est indisponible, lorsque le paiement échoue, lorsque l’adresse de livraison en France ne peut pas être validée malgré une demande de correction ou lorsqu’un contrôle établit un risque de fraude. Le client reçoit une information écrite et les sommes encaissées pour la partie annulée sont remboursées.

Retard de livraison et résolution

Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé ou convenu, le consommateur fixe à YORMIKO un délai supplémentaire raisonnable pour exécuter la livraison. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur résout le contrat par un écrit durable. La résolution intervient sans délai supplémentaire lorsque YORMIKO refuse de livrer, lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat connue avant la commande.

Après résolution pour absence de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Annulation et rétractation

L’annulation intervient avant l’expédition ou à la suite d’une inexécution de livraison. La rétractation concerne un contrat à distance déjà conclu et s’exerce, pour un bien, pendant les 14 jours suivant sa réception. Ces mécanismes n’ont ni le même point de départ ni la même procédure.

Réception et acceptation

Après validation du paiement, un accusé de réception électronique reprend les informations essentielles de la commande. L’acceptation finale repose sur la validation du paiement, la disponibilité du stock, la cohérence de l’adresse et le contrôle antifraude. Une commande non acceptée est signalée au client avec le traitement du paiement correspondant.

Jours ouvrés et heure limite

Les jours ouvrés de référence vont du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Une commande reçue avant 16 h 10, heure de Paris, entre dans le traitement du jour. Une commande reçue après 16 h 10 entre dans le traitement à partir du jour ouvré suivant. Pendant un jour férié français, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Délai de préparation

La préparation d’une commande standard dure de 1 à 3 jours ouvrés. Une précommande, un article à disponibilité différée ou une fabrication personnalisée affiche son délai propre avant la validation de l’achat. Ce délai propre remplace le délai standard de préparation pour l’article concerné.

Adresse, modification et annulation

Le client vérifie l’adresse saisie au paiement. Avant expédition, une demande de correction d’adresse ou d’annulation est envoyée à mail@yormiko.com ou formulée au +1 (270) 967-4594. Après remise au transporteur, une modification d’adresse dépend des possibilités du transporteur et ne remplace pas le droit de rétractation après réception.

Allocation, contrôle et emballage

Le stock est alloué à la commande acceptée. La préparation comprend le prélèvement des références, la vérification de la variante, de la quantité et de l’état apparent, puis l’emballage adapté au transport. Un produit indisponible n’est pas remplacé par un autre sans accord explicite du client.

Expédition, zone et transporteur

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis vers des adresses situées en France. La livraison vers d’autres pays n’est pas proposée. DHL Express est le transporteur annoncé pour les expéditions standards. Le retrait à l’entrepôt n’est pas proposé.

Le délai estimatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés. Il est indicatif et varie selon la zone de livraison. Il ne se confond pas avec le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Frais de livraison

Suivi et colis multiples

Après expédition, un courriel indique le numéro de suivi et le canal de consultation. Selon l’emplacement du stock, une commande est répartie en plusieurs colis. Le courriel d’expédition récapitule chaque lot, son numéro de suivi et son transporteur. Lorsqu’un autre opérateur logistique est affecté à un colis pour des raisons de stock, de poids ou de dimensions, son identité figure dans ce message.

Date de livraison souhaitée

Après la commande, le client communique à YORMIKO une date ou une plage de livraison souhaitée. YORMIKO transmet cette indication au transporteur. La date demandée constitue une préférence transmise au transporteur et ne remplace pas le délai contractuel annoncé ni les options réellement proposées par le transporteur.

Absence et échec de livraison

En cas d’absence, le client suit l’avis et les options de DHL Express pour une nouvelle présentation ou une autre solution disponible. Lorsque l’échec provient d’une adresse incomplète ou erronée fournie lors de la commande, YORMIKO contacte le client pour correction. Des frais de nouvelle expédition ne sont réclamés qu’après information préalable et acceptation du client lorsqu’un second envoi devient nécessaire du fait d’une adresse erronée communiquée par le client.

Retard, perte ou dommage

Un retard connu est signalé au client avec les données de suivi disponibles. En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Au-delà du délai applicable, les droits de délai supplémentaire, de résolution et de remboursement restent ouverts au consommateur.

Un colis perdu ou endommagé est signalé à mail@yormiko.com avec le numéro de commande. YORMIKO traite la recherche avec le transporteur et applique la solution correspondant au statut du colis et aux droits du consommateur.

Transfert des risques et importation

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il désigne autre que le transporteur proposé, prend physiquement possession du bien. L’acheminement est organisé en rendu droits acquittés : YORMIKO prend en charge les formalités, droits de douane et TVA à l’importation liés à la livraison en France afin qu’aucune taxe d’importation supplémentaire ne soit demandée à la remise du colis.

Vendeur et contact

Le vendeur utilise le nom YORMIKO et exerce à l’adresse 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Courriel : mail@yormiko.com. Téléphone : +1 (270) 967-4594. Le service répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français.

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués pour des besoins personnels par une personne physique agissant en qualité de consommateur et demandant une livraison en France. La boutique ne propose pas de livraison vers d’autres pays dans ce cadre.

Produits

La boutique commercialise notamment des chaussettes basses, hautes, invisibles et mi-mollet. La fiche produit décrit les caractéristiques essentielles, les matières, tailles, couleurs et éléments de prix. Une différence de teinte liée à l’écran ne modifie pas les caractéristiques objectives du produit. Une photographie illustre le produit sans remplacer sa description écrite.

Disponibilité

La disponibilité est gérée par variante. L’ajout au panier ne réserve pas définitivement le stock. Une indisponibilité détectée après paiement est signalée au client, qui choisit entre une solution de remplacement expressément acceptée, une exécution partielle ou le remboursement de la partie indisponible.

Prix, TVA, livraison et importation

Les prix sont affichés en euros. Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 144,50 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,57 €. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 144,51 €. Le montant total final affiché avant le paiement comprend le prix des produits, la TVA et les frais de livraison.

Les marchandises partent des États-Unis. La livraison en France est organisée en rendu droits acquittés. Les droits de douane et la TVA d’importation relevant de cet acheminement sont pris en charge par YORMIKO ; aucun paiement supplémentaire d’importation n’est demandé au client à la réception.

Étapes de commande

1. Sur une fiche produit, le client sélectionne la variante et utilise « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».
2. Avec « Acheter maintenant », le client accède à l’étape de paiement, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif et utilise le bouton final indiquant l’obligation de paiement.
3. Avec « Ajouter au panier », le client ouvre l’icône du panier, consulte le contenu, choisit « Voir le panier », accède au paiement, renseigne les informations demandées et utilise le bouton final indiquant l’obligation de paiement.
4. Avant la validation finale, le client corrige les quantités, variantes, coordonnées, adresse et autres erreurs de saisie.

Formation du contrat et confirmation

La validation finale constitue l’offre d’achat du client avec obligation de paiement. La réception électronique confirme l’enregistrement. Le contrat est formé lorsque YORMIKO confirme l’acceptation après validation du paiement, du stock, de l’adresse et du contrôle antifraude. La confirmation envoyée par courrier électronique constitue un support durable reprenant les informations essentielles de la transaction.

Refus d’une commande

Une commande est refusée en cas d’indisponibilité, d’échec de paiement, d’adresse de livraison invalide ou non corrigeable, de quantité incompatible avec un achat de consommateur ou de risque de fraude établi. Le client est informé et la partie encaissée correspondant à une commande refusée est remboursée.

Paiement

Les moyens acceptés sont Mastercard, American Express et JCB, en euros. Le paiement à la livraison et le paiement fractionné ne sont pas proposés. La validation déclenche la demande d’autorisation puis le débit du montant affiché. Les données complètes de carte ne sont pas conservées par YORMIKO.

Réserve de propriété et transfert des risques

YORMIKO conserve la propriété du bien jusqu’au paiement complet du prix. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé en prend possession.

Préparation et livraison

La préparation standard dure de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 16 h 10, heure de Paris, entrent dans le traitement du jour ; celles reçues après 16 h 10 entrent dans le traitement du jour ouvré suivant. Les jours fériés français reportent le démarrage au jour ouvré suivant.

La livraison est assurée vers la France depuis les États-Unis. DHL Express est le transporteur standard. Le délai estimatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés et reste distinct du délai de préparation. Le retrait à l’entrepôt n’est pas proposé.

Annulation avant expédition

Le consommateur demande l’annulation tant que le colis n’a pas été remis au transporteur. La demande est adressée par courriel ou téléphone avec le numéro de commande. Aucun frais d’annulation n’est appliqué à une commande standard annulée avant expédition.

Droit de rétractation

À compter de la réception des produits, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour notifier au vendeur sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Si la commande est livrée en plusieurs lots ou en plusieurs pièces, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La notification est adressée à mail@yormiko.com ou au +1 (270) 967-4594. Après notification, le bien est renvoyé dans les 14 jours. Le client contacte d’abord YORMIKO afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions. Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO.

Formulaire de rétractation

État du bien et exceptions

Le consommateur examine le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une manipulation allant au-delà de cet examen entraîne une responsabilité pour la dépréciation correspondante. Le retour n’est pas subordonné de manière absolue à la présence de l’emballage d’origine.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. Pour un bien descellé, l’exception fondée sur l’hygiène ou la protection de la santé n’est retenue que lorsque la nature du bien rend objectivement son retour impropre après descellement.

Remboursement après rétractation

YORMIKO rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode standard proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Le coût supplémentaire provenant d’un mode de livraison initial plus onéreux choisi par le consommateur n’est pas remboursé au-delà du coût standard.

Pour une vente de biens, le remboursement est différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial. Après émission, le délai bancaire d’apparition du crédit est de 3 à 8 jours ouvrés.

Échange, après-vente et réclamations

Un échange d’un article standard est demandé dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais standard du retour et de la nouvelle expédition sont supportés par YORMIKO. Une différence de prix est présentée avant validation ; une différence en faveur du client est remboursée sur le moyen de paiement initial. Une indisponibilité du produit de remplacement conduit au choix d’une autre variante ou d’un remboursement.

Les demandes relatives à un défaut, un dommage, un article manquant, une erreur de préparation ou une transaction sont envoyées à mail@yormiko.com. Une photographie ou une courte vidéo est demandée uniquement lorsqu’elle facilite l’examen. Une réclamation est traitée sans frais.

Données personnelles et cookies

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées sur la base de l’exécution du contrat, des obligations légales et des intérêts légitimes de prévention de la fraude. Les traceurs non essentiels de mesure ou de publicité reposent sur le consentement. Les personnes disposent des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement selon les conditions applicables, à exercer auprès de mail@yormiko.com.

Propriété intellectuelle, force majeure et responsabilité

Les contenus, éléments graphiques, signes distinctifs et présentations appartenant à YORMIKO ou à leurs titulaires restent protégés. L’achat d’un produit ne transfère aucun droit d’exploitation commerciale sur ces contenus.

Une partie n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure. Une limitation de responsabilité ne supprime ni la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, ni les garanties légales, ni le droit à réparation prévu par une règle impérative de protection du consommateur.

Archivage du contrat

Un contrat conclu par voie électronique portant sur une somme au moins égale à 120 € est archivé pendant 10 ans à compter de la livraison pour une vente de biens. Le consommateur obtient un exemplaire des éléments archivés en écrivant à mail@yormiko.com avec les informations permettant d’identifier la commande.

Acceptation, droit applicable et juridiction

La validation finale de la commande après accès aux informations contractuelles exprime l’acceptation des conditions applicables à cette commande. Les ventes à des consommateurs domiciliés en France sont régies par le droit français. Aucune stipulation ne prive un consommateur d’une protection impérative dont il bénéficie.

Un litige non résolu à l’amiable relève des juridictions déterminées par les règles de compétence protectrices du consommateur. Le consommateur conserve les choix de juridiction que ces règles lui reconnaissent.

Séparabilité et modifications

L’invalidité d’une stipulation n’affecte pas les autres dispositions lorsqu’elles conservent un sens autonome. Une modification des conditions s’applique aux commandes futures. La version contractuelle d’une commande reste celle portée à la connaissance du client et acceptée au moment de cette commande.

Exploitant et champ

Le site est exploité sous le nom YORMIKO depuis 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Contact : mail@yormiko.com et +1 (270) 967-4594. Ces conditions concernent la navigation, le compte client, le panier, les formulaires et les fonctions de la boutique.

Accès et capacité

La consultation du site est ouverte aux visiteurs disposant d’un accès à internet. Une commande est conclue par une personne disposant de la capacité juridique requise. Un mineur utilise le site sous la responsabilité de son représentant légal lorsque le droit applicable l’exige.

Compte client et exactitude

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur fournit des informations exactes et maintient son adresse électronique et ses coordonnées à jour. Les identifiants restent personnels. L’utilisateur signale sans délai une utilisation non autorisée de son compte afin de permettre la sécurisation de l’accès.

Usages autorisés

Le site est utilisé pour consulter les produits, gérer un panier, effectuer un achat, suivre une commande, communiquer avec le service et exercer des droits liés à la relation commerciale.

Usages interdits

1. Accéder à un compte, une donnée ou une zone technique sans autorisation.
2. Introduire un code malveillant, perturber le paiement, contourner les mesures de sécurité ou surcharger volontairement le service.
3. Utiliser des données d’autrui sans droit, usurper une identité ou fournir sciemment des informations frauduleuses.
4. Extraire massivement les contenus pour une exploitation commerciale non autorisée.
5. Utiliser le site pour une activité illégale, trompeuse, abusive ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Fraude et abus

Un compte ou une fonction est suspendu lorsque des éléments objectifs indiquent une fraude, une atteinte à la sécurité, un accès non autorisé ou un usage contraire aux règles ci-dessus. Une suspension reste proportionnée au risque identifié et n’efface pas les droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.

Informations sur les produits

Les fiches produits donnent les informations destinées à l’achat. L’affichage d’un écran entraîne des écarts visuels de teinte qui ne modifient pas les caractéristiques contractuelles écrites.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, graphismes, logos, signes distinctifs, mises en page et autres éléments protégés restent la propriété de YORMIKO ou de leurs titulaires. Une utilisation personnelle liée à la consultation du site n’autorise pas leur reproduction commerciale, leur vente, leur adaptation ou leur diffusion sans autorisation.

Disponibilité technique et maintenance

Le site dépend de services techniques, de réseaux et de prestataires d’hébergement. Une maintenance, une correction de sécurité ou un incident réseau entraîne une interruption limitée à la durée nécessaire au traitement technique. Une interruption n’altère pas les droits liés à une commande déjà conclue.

Liens et services tiers

Un lien vers un site tiers ouvre un service géré par son éditeur. YORMIKO n’exerce pas de contrôle éditorial sur les contenus d’un site tiers et n’adopte pas une offre tierce par la seule présence d’un lien. Les droits liés à un achat YORMIKO restent exercés auprès de YORMIKO.

Responsabilité et droits impératifs

Dans la limite autorisée par le droit applicable, YORMIKO répond des dommages directement imputables à un manquement dans l’exploitation du service. Aucune limitation d’utilisation ne réduit un droit impératif du consommateur, une garantie légale ou une responsabilité qui ne peut pas être exclue.

Droit applicable et différends

L’utilisation de la boutique pour une vente à un consommateur en France respecte les règles françaises impératives applicables à cette relation. Une difficulté est d’abord adressée à mail@yormiko.com. Les règles protectrices de compétence juridictionnelle du consommateur restent applicables.

Frais de livraison

Le montant exact des frais figure dans le récapitulatif avant la validation finale. Aucun frais de livraison non présenté dans ce récapitulatif n’est ajouté après la formation du contrat.

Importation en rendu droits acquittés

Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis vers la France selon une organisation en rendu droits acquittés. YORMIKO prend en charge les droits de douane et la TVA d’importation liés à cet acheminement. Le client n’a pas à régler de droits ou de TVA d’importation supplémentaires au moment de la remise du colis.

Total final

Avant paiement, le récapitulatif présente le prix des produits, la TVA incluse, les frais de livraison et le montant total. Ce total constitue le montant demandé au moyen de paiement pour la commande.

Erreur manifeste de prix

Une erreur technique ou typographique manifeste est corrigée dès son identification. Lorsqu’elle est détectée avant l’acceptation d’une commande, YORMIKO informe le client du prix exact et lui laisse le choix de confirmer au prix exact ou d’annuler sans frais. Après la formation du contrat, le prix accepté n’est pas augmenté unilatéralement.

Modification des prix

Une modification de prix concerne les commandes futures et ne modifie pas le prix d’une commande déjà formée. Une réduction, un code ou une condition de panier s’applique selon les paramètres affichés au moment de la commande.

Remboursement et TVA

Un remboursement d’article comprend la part de TVA incluse dans le prix remboursé. En cas de rétractation légale, les frais de livraison initiale correspondant au mode standard proposé sont également remboursés. Le supplément lié à un mode de livraison initial plus coûteux choisi par le consommateur reste exclu au-delà du coût standard.

Facture et carte en devise étrangère

Une facture est transmise électroniquement ou communiquée sur demande à mail@yormiko.com. Une carte libellée dans une autre devise est débitée en euros ; le taux de change, la date de conversion et les frais de change appliqués à la carte sont déterminés par l’établissement émetteur.

Point de départ du délai

• Pour un bien livré en une fois, le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
• Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
• Pour un bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés sur une période, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
• Lorsque le 14e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’échéance est reportée au premier jour ouvrable suivant selon les règles de calcul applicables.

Notification de la décision

La décision est communiquée avant l’expiration du délai par une déclaration claire et sans ambiguïté à mail@yormiko.com ou au +1 (270) 967-4594. Aucun motif n’est exigé. Le consommateur conserve une preuve de l’envoi de sa notification.

Formulaire type

Retour du bien

Après notification de la rétractation, le consommateur renvoie le bien dans les 14 jours. Avant l’envoi, il contacte YORMIKO afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions. Aucune adresse de retour générique n’est publiée afin d’éviter un envoi vers un site qui ne traite pas les retours.

Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Examen du produit et dépréciation

Le consommateur manipule le bien dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme il le ferait pour un examen raisonnable. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire entraîne une responsabilité limitée à la dépréciation effectivement causée. L’emballage d’origine n’est pas posé comme condition absolue à l’exercice du droit légal.

Exceptions légales

Un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé est exclu du droit de rétractation. Une exception liée à un bien descellé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne concerne que les produits dont la nature rend objectivement le retour impropre après descellement ; elle n’est pas appliquée automatiquement à une chaussette standard pour le seul motif qu’il s’agit d’un article textile.

Montants remboursés

Le remboursement comprend le prix du bien et les frais de livraison initiale correspondant au mode standard proposé. Lorsque le consommateur a choisi un mode de livraison initial plus coûteux que le mode standard, le supplément de coût n’est pas remboursé au-delà du montant du mode standard.

Délai et moyen de remboursement

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle YORMIKO reçoit la décision de rétractation. Pour la vente d’un bien, YORMIKO est autorisé à différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Retard de remboursement

Un remboursement exécuté après l’échéance légale supporte les majorations prévues par le droit applicable. Un client qui ne voit pas le crédit bancaire après le délai de 3 à 8 jours ouvrés suivant l’émission contacte mail@yormiko.com avec son numéro de commande afin de vérifier la référence de remboursement.