Politique d’annulation de commande

Identité et coordonnées

Activité

La boutique commercialise notamment des chaussettes basses, des chaussettes hautes, des chaussettes invisibles et des chaussettes mi-mollet. Les présentes informations concernent les ventes destinées à la France.

Plateforme et hébergement

La boutique repose sur l’infrastructure Shopify. Les coordonnées de référence de Shopify Inc. sont : 151 O’Connor Street, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Téléphone : +1 613 241 2828.

Propriété intellectuelle

Le nom YORMIKO ainsi que les éléments graphiques, textes, photographies, présentations de produits et autres contenus créés pour la boutique sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction, adaptation, extraction ou diffusion à des fins commerciales requiert l’autorisation du titulaire des droits. Les signes, logiciels, contenus et marques de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Liens externes

Les liens externes renvoient vers des services exploités sous la responsabilité de leurs éditeurs. Ils n’affectent en aucun cas les droits impératifs reconnus au consommateur.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement dans le cadre de la relation commerciale est l’exploitant de YORMIKO, à l’adresse 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à mail@yormiko.com ou formulée au +1 (270) 967-4594.

Données collectées et origine

Finalités et bases juridiques

Données nécessaires et données facultatives

Les données nécessaires au paiement, à la livraison ou à la facturation conditionnent l’exécution de la commande. Sans adresse de livraison exploitable, moyen de contact requis ou autorisation de paiement, l’achat ne peut pas être finalisé. Les données marketing et les traceurs non essentiels restent facultatifs ; leur refus n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles du panier et du paiement.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, au paiement, à la prévention de la fraude, à l’expédition, au support ainsi qu’aux outils de mesure ou de publicité activés avec le consentement requis. Shopify fournit la plateforme de commerce. DHL Express reçoit les données nécessaires à l’acheminement. Les services Google reçoivent uniquement les données liées aux balises de mesure ou de publicité effectivement activées après le choix de consentement correspondant.

YORMIKO ne commercialise pas les données personnelles. Elles ne sont communiquées aux autorités que lorsqu’une demande juridiquement fondée l’exige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

L’exploitation depuis les États-Unis et le recours à des prestataires internationaux peuvent entraîner des transferts vers les États-Unis, le Canada et les pays dans lesquels ces prestataires traitent les données. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation applicable ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties, lorsque nécessaire, de mesures complémentaires adaptées au contexte.

Durées de conservation

Droits des personnes

Toute demande peut être adressée à mail@yormiko.com. L’identité n’est vérifiée qu’au moyen d’éléments proportionnés à la demande. Une réponse intervient dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé jusqu’à deux mois supplémentaires, avec information dans le premier mois.

Décisions automatisées et contrôle antifraude

Les contrôles antifraude s’appuient sur des signaux techniques et transactionnels afin d’établir une alerte ou un niveau de risque. Toute commande signalée fait l’objet d’un examen avant un refus pour fraude. Une vérification complémentaire reste limitée aux éléments nécessaires à l’identité du payeur et à l’autorisation de paiement.

Mineurs, protection et incidents

La vente s’adresse aux personnes disposant de la capacité juridique requise pour acheter. La boutique ne recherche pas de données de mineurs à des fins de prospection. Les accès administratifs sont restreints, les communications sont chiffrées et les habilitations sont attribuées selon les besoins opérationnels. Toute violation de données personnelles est évaluée, documentée et, lorsque le niveau de risque l’exige, notifiée conformément au droit applicable.

Contact et horaires

Le service est assuré en français du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français. Contact : mail@yormiko.com et +1 (270) 967-4594.

Informations utiles pour ouvrir un dossier

1. Numéro de commande et adresse électronique utilisée pour l’achat.
2. Produit concerné, variante, quantité et description claire du problème.
3. Photographies ou courte vidéo lorsqu’elles facilitent l’identification d’un défaut, d’un dommage ou d’un article manquant.
4. Photographie de l’étiquette du colis si celui-ci est endommagé, ouvert ou incomplet.

Une pièce d’identité n’est sollicitée que si elle est nécessaire à la vérification de la demande, à la prévention de la fraude ou au respect d’une obligation juridique.

Analyse et solution

Le dossier est examiné à distance à partir des informations de commande et des éléments transmis. Les chaussettes ne nécessitent ni installation ni intervention technique à domicile et ne comportent pas de pièces détachées remplaçables. Selon la situation et le droit applicable, la solution peut consister en une réparation textile adaptée, un remplacement, une réexpédition, une réduction du prix ou un remboursement.

Au titre de la garantie légale de conformité, la réparation ou le remplacement est réalisé sans frais pour le consommateur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la demande.

Logistique

Avant tout renvoi, le client contacte le service pour obtenir l’adresse de retour et les instructions de transport. L’adresse de retour n’est pas destinée aux dépôts spontanés. Lorsqu’un retour est pris en charge par YORMIKO, les frais standard de transport de retour sont supportés par YORMIKO.

Suivi

Le suivi du dossier s’effectue à partir de l’adresse électronique du client et du numéro de commande. Après clôture, seules les informations nécessaires à la preuve du traitement et aux délais de recours applicables sont conservées.

Champ d’application

L’échange s’applique aux commandes livrées en France et aux chaussettes standards vendues sur la boutique. Les articles fabriqués selon les spécifications personnelles du client ou nettement personnalisés sont exclus de l’échange de convenance. Les droits attachés à un défaut de conformité ou à un vice caché demeurent distincts.

État de l’article

Un essayage raisonnable destiné à vérifier la taille, la matière, la coupe et les caractéristiques reste admis. L’article retourné doit rester propre, non lavé, non modifié et sans trace d’usage excédant cet examen. L’absence d’emballage extérieur ne fait pas, à elle seule, perdre un droit légal ; l’état réel du produit et toute dépréciation due à des manipulations excessives sont appréciés de manière proportionnée.

Procédure

1. Adresser la demande à mail@yormiko.com ou au +1 (270) 967-4594 dans les 14 jours suivant la réception.
2. Préciser le numéro de commande, l’article concerné et la variante souhaitée.
3. Obtenir l’adresse de retour et les instructions de transport avant tout envoi.
4. Retourner l’article selon le mode indiqué. Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO.
5. Une fois l’article reçu et contrôlé, la préparation du produit de remplacement suit un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai estimatif de livraison du nouvel envoi est de 7 à 14 jours ouvrés.

Différence de prix et disponibilité

Si le produit de remplacement est plus cher, la différence est indiquée au client avant validation de l’échange. S’il est moins cher, la différence est remboursée sur le moyen de paiement initial. Aucun remplacement n’est effectué sans accord explicite.

Si la variante demandée n’est plus disponible, le client choisit entre une autre variante disponible et le remboursement de l’article concerné. Le remboursement est émis vers le moyen de paiement initial ; son apparition sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Transport et frais

L’étiquette ou le mode de retour communiqué par YORMIKO permet d’identifier la remise du colis au transporteur. Tout incident survenant lors d’un retour organisé de cette manière est traité avec le transporteur, sans transfert des frais standard de retour au client.

Garantie légale de conformité

Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité peut être invoquée pendant 2 ans à compter de la délivrance. Tout défaut apparaissant pendant cette période bénéficie de la présomption d’antériorité applicable aux biens neufs, sous réserve des règles liées à la nature du bien ou du défaut.

Il y a notamment défaut de conformité lorsque le produit ne correspond pas à la description, au type, à la quantité, à la qualité ou aux caractéristiques prévues au contrat.

Mise en conformité

Le consommateur choisit en priorité entre la réparation et le remplacement, sous réserve des limites prévues par le droit applicable. Pour des chaussettes, une réparation textile peut être retenue lorsqu’elle est adaptée à la nature du défaut. La mise en conformité s’effectue sans frais de transport, de matériau ou de main-d’œuvre pour le consommateur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la demande.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, dépasse le délai légal, crée un inconvénient majeur, ne remédie pas au défaut ou lorsque le défaut est suffisamment grave, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions légales.

Effet d’une réparation ou d’un remplacement

Un bien réparé au titre de la garantie légale de conformité bénéficie d’une extension de 6 mois. Si le consommateur a choisi la réparation, que celle-ci n’est pas mise en œuvre et que le vendeur remplace le bien, un nouveau délai de garantie légale de conformité court à compter de la délivrance du bien de remplacement.

Vices cachés

La garantie légale des vices cachés couvre un défaut non apparent lors de l’achat, antérieur à la vente et suffisamment grave pour rendre le bien impropre à son usage ou en réduire fortement l’usage. L’action est engagée dans les 2 ans suivant la découverte du vice, dans les limites prévues par le droit applicable.

Demande

1. Contacter mail@yormiko.com ou le +1 (270) 967-4594.
2. Fournir le numéro de commande ou une preuve d’achat permettant d’identifier la vente.
3. Décrire le défaut et joindre une photographie ou une courte vidéo lorsque cela facilite le diagnostic.
4. Attendre les instructions avant tout renvoi afin d’obtenir l’adresse et le mode de transport appropriés.

Usure et usage

L’usure normale du textile, les dommages résultant d’un entretien contraire aux indications du produit, une modification ou une détérioration extérieure postérieure à la livraison ne caractérisent pas, à eux seuls, un défaut de conformité d’origine. Le consommateur conserve néanmoins la possibilité d’établir qu’un défaut relève d’une garantie légale.

Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale distincte ne s’ajoute aux garanties légales pour les articles visés sur cette page.

Aucun paiement à la livraison ni paiement fractionné n’est proposé.

Montant présenté avant paiement

Les prix destinés à la France sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le taux normal de TVA applicable aux articles textiles concernés est inclus. Les frais de livraison sont présentés avant la validation finale. Le montant total affiché sur la page de paiement comprend le prix des produits, la TVA applicable et la livraison.

La livraison est organisée en rendu droits acquittés. YORMIKO prend en charge les droits de douane et la TVA à l’importation liés à l’acheminement depuis les États-Unis ; aucun montant supplémentaire d’importation n’est demandé au client lors de la remise du colis.

Autorisation et débit

La validation finale entraîne une demande d’autorisation de la carte, puis le débit du montant affiché. L’établissement émetteur peut afficher une réservation avant la comptabilisation définitive. En cas d’annulation ou d’échec, la levée de cette réservation dépend des délais techniques de l’émetteur.

Échec, vérification et refus

Une transaction refusée par l’émetteur n’est pas considérée comme acceptée. Des contrôles antifraude portent sur les données de transaction et de l’appareil. En présence d’indicateurs de risque, une vérification complémentaire est effectuée. La commande est refusée si le paiement demeure non autorisé, si l’adresse ne peut pas être validée pour la livraison ou si un risque de fraude est établi à l’issue du contrôle.

Traitement technique

Le paiement est traité dans l’environnement de la boutique Shopify par le prestataire de paiement configuré sur le compte marchand. YORMIKO ne conserve ni le numéro complet de la carte ni le cryptogramme. Les données nécessaires à l’autorisation et à la prévention de la fraude sont transmises au prestataire de paiement et à l’émetteur concerné.

Facture, conversion et remboursement

Une confirmation de commande est adressée à l’adresse électronique fournie lors de l’achat. Une facture ou un justificatif de transaction est transmis par voie électronique et peut être demandé à mail@yormiko.com. Une carte tenue dans une autre devise reste débitée en euros ; le taux de conversion et les frais éventuels relèvent de l’établissement émetteur.

Tout remboursement est émis vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen lorsque le droit l’autorise. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon l’établissement bancaire. Tout dépassement de ce délai bancaire peut être signalé à mail@yormiko.com avec le numéro de commande.

Indisponibilité après paiement

Si une erreur de stock est constatée après l’acceptation du paiement, YORMIKO en informe le client par courrier électronique. Aucun article de substitution n’est envoyé sans accord explicite. Le client peut choisir une variante ou un produit de remplacement accepté, l’exécution partielle des articles disponibles ou l’annulation de l’article indisponible avec le remboursement correspondant.

Si l’ensemble de la commande devient inexécutable faute de stock, elle est annulée et toutes les sommes encaissées pour cette commande sont remboursées. Après émission, le délai bancaire d’apparition du crédit est de 3 à 8 jours ouvrés.

Commandes partielles et alertes

Une commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée en une ou plusieurs fois selon l’emplacement du stock. Le courriel d’expédition précise les numéros de suivi de chaque colis et les canaux associés. Une alerte de retour en stock indique uniquement qu’une variante est disponible au moment de son envoi ; elle ne vaut ni réservation ni acceptation de commande.

Erreur technique

Toute erreur manifeste d’affichage du stock est corrigée dès qu’elle est identifiée. La commande concernée est traitée avec le client selon les options ci-dessus, sans remplacement imposé ni frais d’annulation.

Définition et responsable

L’exploitant de YORMIKO détermine les choix de traceurs applicables à la boutique. Un cookie est une information déposée ou lue sur l’appareil afin de gérer une session, un panier, un choix de confidentialité, une mesure d’audience ou un identifiant publicitaire.

Cookies techniques de la boutique Shopify

Traceurs Google à confirmer dans la configuration réelle

Catégories et consentement

1. Strictement nécessaires : panier, sécurité, paiement, session et préférence de confidentialité.
2. Fonctionnels : mémorisation du pays, de la langue ou d’un choix d’interface demandé par le visiteur.
3. Mesure d’audience : statistiques de fréquentation et d’utilisation du site ; les traceurs non exemptés restent bloqués avant consentement.
4. Personnalisation : adaptation des contenus à partir d’identifiants non essentiels, après consentement.
5. Publicité et remarketing : mesure des conversions et constitution d’audiences publicitaires, après consentement.

Choix présenté au visiteur

Pour la France, le bandeau présente au même niveau les choix Accepter, Refuser et Préférences. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas l’accès au panier, au paiement ou aux informations de commande. Le consentement peut être retiré depuis les réglages de confidentialité de la boutique.

Connexion, suivi entre appareils et transferts

La connexion au compte client associe les informations de session nécessaires à ce compte. Tout suivi publicitaire entre appareils dépend des choix de consentement applicables aux identifiants concernés. Les données de traceurs transférées hors de l’Espace économique européen sont encadrées par le mécanisme de transfert applicable au prestataire.

Canaux de dépôt

La réclamation peut être adressée par courrier électronique à mail@yormiko.com, par téléphone au +1 (270) 967-4594 ou par courrier à YORMIKO, 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Un échange écrit est recommandé afin de conserver la chronologie et les pièces du dossier.

Éléments du dossier

1. Numéro de commande, nom et adresse électronique associée à l’achat.
2. Présentation du fait contesté et de la solution demandée.
3. Photographies, courte vidéo, preuve de paiement, suivi de colis ou tout autre document directement utile.
4. Coordonnée à utiliser pour la réponse au client.

Enregistrement et calendrier

Chaque réclamation écrite est enregistrée avec sa date de réception et la référence de commande. Le premier retour intervient dans un objectif de 2 jours ouvrés. L’examen complet vise un délai de 10 jours ouvrés après réception des éléments utiles. Si l’intervention du transporteur, du prestataire de paiement ou d’un autre tiers prolonge l’analyse, le client est informé de l’état du dossier et de l’étape restante.

Instruction et solutions

Les documents complémentaires demandés sont limités à ce qui est nécessaire. Les photographies ou vidéos peuvent servir à constater l’état du produit sans imposer une preuve disproportionnée. Selon la situation et les droits applicables, la solution peut consister en une réparation textile adaptée, un remplacement, une réexpédition, une réduction du prix, un remboursement ou toute autre mesure acceptée par le consommateur. Aucun frais de traitement de réclamation n’est facturé. Une réclamation n’interrompt ni ne réduit le délai de rétractation en cours ni les garanties légales.

Clôture et règlement amiable

La clôture du dossier est communiquée par écrit avec la solution retenue ou le motif de la réponse. Avant toute démarche de règlement externe, le consommateur adresse d’abord une réclamation écrite à YORMIKO.

En cas de différend transfrontalier au sein de l’Union européenne, le consommateur peut consulter le portail européen de règlement des litiges de consommation.

Flux de paiement

Les informations de paiement sont saisies sur la page de paiement de la boutique. La transaction passe par l’infrastructure Shopify, le prestataire de paiement actif, le réseau de carte puis la banque émettrice. YORMIKO reçoit uniquement le statut de la transaction et les références nécessaires à la commande, sans recevoir le cryptogramme ni conserver le numéro complet de carte.

Chiffrement et authentification

La boutique et ses pages de paiement utilisent des connexions HTTPS fondées sur TLS.

Contrôles antifraude

Les contrôles antifraude portent notamment sur la cohérence des adresses, le résultat de l’autorisation, les signaux techniques de l’appareil, la répétition des tentatives et les indicateurs transmis par le prestataire de paiement. Toute commande présentant une anomalie est examinée avant un refus pour risque de fraude. Les vérifications supplémentaires restent limitées aux informations nécessaires à la validation du payeur et de la transaction.

Limites techniques et protection des accès

Le chiffrement, la limitation des accès et la surveillance réduisent le risque d’accès non autorisé sans pouvoir exclure tout incident. Le client doit protéger ses identifiants, ne jamais communiquer à un tiers un code d’authentification reçu de sa banque et vérifier le domaine de la boutique avant de saisir ses données de paiement.

Paiement suspect ou non autorisé

Tout débit non reconnu doit être signalé rapidement à la banque émettrice afin d’engager la procédure de contestation de la carte, puis à YORMIKO à mail@yormiko.com avec le numéro de commande lorsqu’il est connu. YORMIKO coopère avec le prestataire de paiement et le réseau de carte dans le cadre de cette procédure.

Échec, double débit et remboursement

Un paiement refusé ne crée pas de commande payée. En cas de double débit comptabilisé pour une même commande, le client transmet les références bancaires visibles, sans numéro complet de carte ni cryptogramme. Le service vérifie les références de transaction et rembourse le débit indu lorsqu’il est confirmé.

Les remboursements sont initiés vers le moyen de paiement d’origine à partir de la référence de transaction. Les données utiles à la preuve comptable, à la prévention de la fraude et au traitement des litiges sont conservées pendant les durées applicables à ces finalités. Leur accès est limité aux personnes habilitées et aux prestataires intervenant sur la transaction.

Annulation avant expédition

La demande est adressée à mail@yormiko.com ou formulée au +1 (270) 967-4594, avec le numéro de commande, le nom du client et les articles concernés. Une commande en préparation peut être annulée tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. Aucun frais d’annulation n’est appliqué à une commande standard annulée avant expédition.

Commande déjà expédiée

Dès la remise du colis au transporteur, l’annulation logistique n’est plus possible. Le consommateur conserve toutefois son droit légal de rétractation : il dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision, puis de 14 jours pour retourner le bien. Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO.

Annulation partielle, ensembles et avantages de prix

Avant expédition, une partie identifiable de la commande peut être annulée si les articles restants peuvent être exécutés séparément. Si cette annulation modifie un avantage lié à un seuil de panier, le montant des articles conservés et les frais de livraison sont recalculés selon les conditions applicables à la partie maintenue. Aucun coût non annoncé avant la demande n’est ajouté.

Commande personnalisée

Les catégories standards de la boutique portent sur des chaussettes non personnalisées. Toute fabrication selon les spécifications propres du client fait l’objet de conditions présentées avant paiement. Lorsque la fabrication personnalisée a commencé, l’annulation est traitée selon la nature personnalisée du bien et les règles légales correspondantes.

Remboursement après annulation

Le remboursement est émis vers le moyen de paiement initial. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon la banque. La confirmation d’annulation est envoyée à l’adresse électronique associée à la commande.

Annulation à l’initiative de YORMIKO

YORMIKO peut annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, d’échec du paiement, d’adresse de livraison en France impossible à valider malgré une demande de correction ou de risque de fraude établi. Le client en est informé par écrit et les sommes encaissées pour la partie annulée sont remboursées.

Retard de livraison et résolution

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé ou convenu, le consommateur peut fixer à YORMIKO un délai supplémentaire raisonnable pour l’exécuter. À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, il peut résoudre le contrat par un écrit durable. Aucun délai supplémentaire n’est requis lorsque YORMIKO refuse de livrer, lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat connue avant la commande.

En cas de résolution pour absence de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Annulation et rétractation

L’annulation concerne la période précédant l’expédition ou une inexécution de livraison. La rétractation s’applique à un contrat à distance déjà conclu et s’exerce, pour un bien, pendant les 14 jours suivant sa réception. Ces deux mécanismes ont un point de départ et une procédure distincts.

Réception et acceptation

Après validation du paiement, un accusé de réception électronique reprend les principales informations de la commande. L’acceptation définitive dépend de la validation du paiement, de la disponibilité du stock, de la cohérence de l’adresse et du contrôle antifraude. Si la commande n’est pas acceptée, le client en est informé et le paiement est traité en conséquence.

Jours ouvrés et heure limite

Les jours ouvrés de référence vont du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Toute commande reçue avant 16 h 10, heure de Paris, entre dans le traitement du jour. Toute commande reçue après 16 h 10 entre dans le traitement à partir du jour ouvré suivant. Pendant un jour férié français, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Délai de préparation

La préparation d’une commande standard dure de 1 à 3 jours ouvrés. Une précommande, un article à disponibilité différée ou une fabrication personnalisée comporte un délai spécifique affiché avant la validation de l’achat. Ce délai spécifique remplace le délai standard de préparation pour l’article concerné.

Adresse, modification et annulation

Le client doit vérifier l’adresse saisie au paiement. Avant expédition, toute demande de correction d’adresse ou d’annulation est adressée à mail@yormiko.com ou formulée au +1 (270) 967-4594. Après remise au transporteur, une modification d’adresse dépend des possibilités du transporteur et n’affecte pas le droit de rétractation après réception.

Allocation, contrôle et emballage

Le stock est affecté à la commande acceptée. La préparation comprend le prélèvement des références, le contrôle de la variante, de la quantité et de l’état apparent, puis un emballage adapté au transport. Aucun produit indisponible n’est remplacé sans l’accord explicite du client.

Expédition, zone et transporteur

Les commandes partent des États-Unis à destination d’adresses situées en France. Aucune livraison vers d’autres pays n’est proposée. DHL Express est le transporteur annoncé pour les expéditions standards. Le retrait à l’entrepôt n’est pas proposé.

Le délai estimatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés. Il est indicatif et peut varier selon la zone de livraison. Il reste distinct du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Frais de livraison

Suivi et colis multiples

Après expédition, un courriel communique le numéro de suivi et le canal de consultation. Selon l’emplacement du stock, une commande peut être répartie en plusieurs colis. Le courriel d’expédition indique chaque lot, son numéro de suivi et son transporteur. Si un autre opérateur logistique est affecté à un colis pour des raisons de stock, de poids ou de dimensions, son identité est précisée dans ce message.

Date de livraison souhaitée

Après la commande, le client peut communiquer à YORMIKO une date ou une plage de livraison souhaitée. YORMIKO transmet cette préférence au transporteur. Cette indication ne remplace ni le délai contractuel annoncé ni les options effectivement proposées par le transporteur.

Absence et échec de livraison

En cas d’absence, le client suit l’avis et les options de DHL Express pour une nouvelle présentation ou toute autre solution disponible. Si l’échec de livraison résulte d’une adresse incomplète ou erronée fournie lors de la commande, YORMIKO contacte le client pour la corriger. Des frais de nouvelle expédition ne sont réclamés qu’après information préalable et acceptation du client lorsqu’un second envoi devient nécessaire en raison d’une adresse erronée communiquée par le client.

Retard, perte ou dommage

Tout retard connu est signalé au client avec les informations de suivi disponibles. En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Au-delà du délai applicable, le consommateur conserve ses droits relatifs au délai supplémentaire, à la résolution et au remboursement.

Tout colis perdu ou endommagé peut être signalé à mail@yormiko.com avec le numéro de commande. YORMIKO effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur et applique la solution correspondant au statut du colis et aux droits du consommateur.

Transfert des risques et importation

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers qu’il désigne autre que le transporteur proposé en prend possession. L’acheminement est organisé en rendu droits acquittés : YORMIKO prend en charge les formalités, droits de douane et TVA à l’importation liés à la livraison en France afin qu’aucune taxe d’importation supplémentaire ne soit demandée à la remise du colis.

Vendeur et contact

Le vendeur exerce sous le nom YORMIKO à l’adresse 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Courriel : mail@yormiko.com. Téléphone : +1 (270) 967-4594. Le service répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français.

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats réalisés pour des besoins personnels par une personne physique agissant en qualité de consommateur et demandant une livraison en France. Dans ce cadre, la boutique ne propose pas de livraison vers d’autres pays.

Produits

La boutique commercialise notamment des chaussettes basses, hautes, invisibles et mi-mollet. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles, les matières, tailles, couleurs et éléments de prix. Les écarts de teinte liés à l’écran n’affectent pas les caractéristiques objectives du produit. Les photographies illustrent les produits sans se substituer à leur description écrite.

Disponibilité

La disponibilité est gérée par variante et l’ajout au panier ne réserve pas définitivement le stock. Si une indisponibilité est constatée après paiement, le client en est informé et choisit entre une solution de remplacement expressément acceptée, une exécution partielle ou le remboursement de la partie indisponible.

Prix, TVA, livraison et importation

Les prix sont affichés en euros. Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 144,50 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,57 €. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 144,51 €. Le montant total final présenté avant le paiement comprend le prix des produits, la TVA et les frais de livraison.

Les marchandises partent des États-Unis. La livraison en France est organisée en rendu droits acquittés. YORMIKO prend en charge les droits de douane et la TVA d’importation liés à cet acheminement ; aucun paiement supplémentaire d’importation n’est demandé au client à la réception.

Étapes de commande

1. Sur la fiche produit, le client choisit la variante puis sélectionne « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».
2. Avec « Acheter maintenant », le client accède au paiement, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif puis utilise le bouton final indiquant l’obligation de paiement.
3. Avec « Ajouter au panier », le client ouvre le panier, consulte son contenu, sélectionne « Voir le panier », accède au paiement, renseigne les informations demandées puis utilise le bouton final indiquant l’obligation de paiement.
4. Avant la validation finale, le client peut corriger les quantités, variantes, coordonnées, adresse et autres erreurs de saisie.

Formation du contrat et confirmation

La validation finale constitue l’offre d’achat du client avec obligation de paiement. Un accusé électronique confirme son enregistrement. Le contrat est formé lorsque YORMIKO confirme son acceptation après validation du paiement, du stock, de l’adresse et du contrôle antifraude. La confirmation envoyée par courrier électronique constitue un support durable reprenant les informations essentielles de la transaction.

Refus d’une commande

Une commande peut être refusée en cas d’indisponibilité, d’échec de paiement, d’adresse de livraison invalide ou non corrigeable, de quantité incompatible avec un achat de consommateur ou de risque de fraude établi. Le client en est informé et toute somme encaissée au titre de la commande refusée est remboursée.

Paiement

Les moyens acceptés sont Mastercard, American Express et JCB, en euros. Le paiement à la livraison et le paiement fractionné ne sont pas proposés. La validation déclenche la demande d’autorisation puis le débit du montant affiché. YORMIKO ne conserve pas les données complètes de carte.

Réserve de propriété et transfert des risques

YORMIKO demeure propriétaire du bien jusqu’au paiement complet du prix. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé en prend possession.

Préparation et livraison

La préparation standard dure de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 16 h 10, heure de Paris, sont prises en traitement le jour même ; celles reçues après 16 h 10 sont prises en traitement le jour ouvré suivant. Les jours fériés français reportent le démarrage au jour ouvré suivant.

Les commandes sont livrées en France depuis les États-Unis. DHL Express est le transporteur standard. Le délai estimatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés et reste distinct du délai de préparation. Le retrait à l’entrepôt n’est pas proposé.

Annulation avant expédition

Le consommateur peut demander l’annulation tant que le colis n’a pas été remis au transporteur. La demande est adressée par courriel ou téléphone avec le numéro de commande. Aucun frais d’annulation n’est appliqué à une commande standard annulée avant expédition.

Droit de rétractation

À compter de la réception des produits, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour notifier au vendeur sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Si la commande est livrée en plusieurs lots ou en plusieurs pièces, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La notification est adressée à mail@yormiko.com ou au +1 (270) 967-4594. Après notification, le bien est renvoyé dans les 14 jours. Le client contacte d’abord YORMIKO afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions. Les frais standard de retour sont supportés par YORMIKO.

Formulaire de rétractation

État du bien et exceptions

Le consommateur peut examiner le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute manipulation excédant cet examen peut engager sa responsabilité au titre de la dépréciation correspondante. Le retour n’est pas subordonné de manière absolue à la présence de l’emballage d’origine.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. Pour un bien descellé, l’exception liée à l’hygiène ou à la protection de la santé ne s’applique que lorsque la nature du bien rend objectivement son retour impropre après descellement.

Remboursement après rétractation

YORMIKO rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode standard proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Le coût supplémentaire d’un mode de livraison initial plus onéreux choisi par le consommateur n’est pas remboursé au-delà du coût standard.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial. Après émission, le délai bancaire d’apparition du crédit est de 3 à 8 jours ouvrés.

Échange, après-vente et réclamations

La demande d’échange d’un article standard doit être formulée dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais standard du retour et de la nouvelle expédition sont supportés par YORMIKO. Toute différence de prix est présentée avant validation ; une différence en faveur du client est remboursée sur le moyen de paiement initial. Si le produit de remplacement est indisponible, le client choisit une autre variante ou un remboursement.

Les demandes relatives à un défaut, un dommage, un article manquant, une erreur de préparation ou une transaction sont adressées à mail@yormiko.com. Une photographie ou une courte vidéo n’est demandée que lorsqu’elle facilite l’examen. Aucun frais n’est facturé pour le traitement d’une réclamation.

Données personnelles et cookies

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées sur le fondement de l’exécution du contrat, des obligations légales et des intérêts légitimes de prévention de la fraude. Les traceurs non essentiels de mesure ou de publicité reposent sur le consentement. Les personnes peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement auprès de mail@yormiko.com, dans les conditions applicables.

Propriété intellectuelle, force majeure et responsabilité

Les contenus, éléments graphiques, signes distinctifs et présentations appartenant à YORMIKO ou à leurs titulaires restent protégés. L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de droit d’exploitation commerciale sur ces contenus.

Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure. Aucune limitation de responsabilité ne peut écarter une responsabilité légalement non excluable, les garanties légales ou un droit à réparation résultant d’une règle impérative de protection du consommateur.

Archivage du contrat

Tout contrat conclu par voie électronique portant sur une somme au moins égale à 120 € est archivé pendant 10 ans à compter de la livraison pour une vente de biens. Le consommateur peut obtenir un exemplaire des éléments archivés en écrivant à mail@yormiko.com et en fournissant les informations permettant d’identifier la commande.

Acceptation, droit applicable et juridiction

La validation finale de la commande, après accès aux informations contractuelles, vaut acceptation des conditions applicables à cette commande. Les ventes à des consommateurs domiciliés en France sont régies par le droit français. Aucune stipulation ne peut priver le consommateur d’une protection impérative dont il bénéficie.

Tout litige non résolu à l’amiable relève des juridictions déterminées par les règles de compétence protectrices du consommateur. Celui-ci conserve les choix de juridiction que ces règles lui reconnaissent.

Séparabilité et modifications

L’invalidité d’une stipulation n’affecte pas les autres dispositions lorsqu’elles peuvent continuer à produire effet de manière autonome. Toute modification des conditions s’applique aux commandes futures. La version contractuelle applicable à une commande demeure celle portée à la connaissance du client et acceptée lors de cette commande.

Exploitant et champ

Le site est exploité sous le nom YORMIKO depuis 44 Pike Ln, Brandenburg, Kentucky 40108, États-Unis. Contact : mail@yormiko.com et +1 (270) 967-4594. Ces conditions s’appliquent à la navigation, au compte client, au panier, aux formulaires et aux fonctionnalités de la boutique.

Accès et capacité

Le site est accessible aux visiteurs disposant d’un accès à internet. Toute commande doit être conclue par une personne ayant la capacité juridique requise. Lorsqu’il y a lieu, un mineur utilise le site sous la responsabilité de son représentant légal conformément au droit applicable.

Compte client et exactitude

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur fournit des informations exactes et maintient son adresse électronique et ses coordonnées à jour. Les identifiants sont personnels. Toute utilisation non autorisée du compte doit être signalée sans délai afin de permettre la sécurisation de l’accès.

Usages autorisés

Le site peut être utilisé pour consulter les produits, gérer un panier, effectuer un achat, suivre une commande, communiquer avec le service et exercer les droits liés à la relation commerciale.

Usages interdits

1. Accéder sans autorisation à un compte, à une donnée ou à une zone technique.
2. Introduire un code malveillant, perturber le paiement, contourner une mesure de sécurité ou surcharger volontairement le service.
3. Utiliser sans droit les données d’autrui, usurper une identité ou fournir sciemment des informations frauduleuses.
4. Extraire massivement les contenus à des fins d’exploitation commerciale non autorisée.
5. Faire usage du site dans le cadre d’une activité illégale, trompeuse, abusive ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Fraude et abus

Un compte ou une fonctionnalité peut être suspendu lorsque des éléments objectifs révèlent une fraude, une atteinte à la sécurité, un accès non autorisé ou un usage contraire aux règles ci-dessus. Toute suspension reste proportionnée au risque identifié et n’affecte pas les droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.

Informations sur les produits

Les fiches produits présentent les informations utiles à l’achat. Les variations de teinte liées à l’affichage d’un écran n’altèrent pas les caractéristiques contractuelles écrites.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, graphismes, logos, signes distinctifs, mises en page et autres éléments protégés restent la propriété de YORMIKO ou de leurs titulaires. Leur consultation à titre personnel n’autorise pas leur reproduction commerciale, leur vente, leur adaptation ou leur diffusion sans autorisation.

Disponibilité technique et maintenance

Le fonctionnement du site dépend de services techniques, de réseaux et de prestataires d’hébergement. Une maintenance, une correction de sécurité ou un incident réseau peut entraîner une interruption limitée au temps nécessaire au traitement technique. Cette interruption n’affecte pas les droits attachés à une commande déjà conclue.

Liens et services tiers

Tout lien vers un site tiers conduit vers un service exploité par son éditeur. YORMIKO n’exerce aucun contrôle éditorial sur les contenus de ces sites et la présence d’un lien ne vaut pas approbation d’une offre tierce. Les droits liés à un achat YORMIKO continuent de s’exercer auprès de YORMIKO.

Responsabilité et droits impératifs

Dans les limites autorisées par le droit applicable, YORMIKO répond des dommages directement imputables à un manquement dans l’exploitation du service. Aucune limitation d’utilisation ne peut réduire un droit impératif du consommateur, une garantie légale ou une responsabilité qui ne peut être exclue.

Droit applicable et différends

L’utilisation de la boutique dans le cadre d’une vente à un consommateur en France reste soumise aux règles françaises impératives applicables à cette relation. Toute difficulté peut d’abord être adressée à mail@yormiko.com. Les règles protectrices de compétence juridictionnelle du consommateur demeurent applicables.

Frais de livraison

Le montant exact des frais est indiqué dans le récapitulatif avant la validation finale. Aucun frais de livraison absent de ce récapitulatif n’est ajouté après la formation du contrat.

Importation en rendu droits acquittés

Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis vers la France selon une organisation en rendu droits acquittés. YORMIKO prend en charge les droits de douane et la TVA d’importation liés à cet acheminement. Aucun droit ni aucune TVA d’importation supplémentaire n’est demandé au client lors de la remise du colis.

Total final

Avant paiement, le récapitulatif indique le prix des produits, la TVA incluse, les frais de livraison et le montant total. Ce total correspond au montant demandé sur le moyen de paiement pour la commande.

Erreur manifeste de prix

Toute erreur technique ou typographique manifeste est corrigée dès son identification. Si elle est constatée avant l’acceptation de la commande, YORMIKO communique le prix exact et laisse au client le choix de confirmer la commande à ce prix ou de l’annuler sans frais. Après formation du contrat, le prix accepté ne peut pas être augmenté unilatéralement.

Modification des prix

Toute modification de prix s’applique aux commandes futures et ne modifie pas le prix d’une commande déjà formée. Les réductions, codes ou conditions de panier s’appliquent selon les paramètres affichés au moment de la commande.

Remboursement et TVA

Le remboursement d’un article comprend la part de TVA incluse dans le prix remboursé. En cas de rétractation légale, les frais de livraison initiale correspondant au mode standard proposé sont également remboursés. Le supplément lié à un mode de livraison initial plus coûteux choisi par le consommateur reste exclu au-delà du coût standard.

Facture et carte en devise étrangère

La facture est transmise par voie électronique ou fournie sur demande à mail@yormiko.com. Une carte libellée dans une autre devise est débitée en euros ; le taux de change, la date de conversion et les frais de change appliqués à la carte relèvent de l’établissement émetteur.

Point de départ du délai

• Pour un bien livré en une fois, le délai commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
• Lorsque plusieurs biens commandés ensemble sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.
• Pour un bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés sur une période, le délai commence à la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
• Si le 14e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’échéance est reportée au premier jour ouvrable suivant selon les règles de calcul applicables.

Notification de la décision

La décision doit être communiquée avant l’expiration du délai, par une déclaration claire et sans ambiguïté, à mail@yormiko.com ou au +1 (270) 967-4594. Aucun motif n’est exigé. Le consommateur est invité à conserver une preuve de l’envoi de sa notification.

Formulaire type

Retour du bien

Après notification de la rétractation, le consommateur renvoie le bien dans les 14 jours. Avant tout envoi, il contacte YORMIKO afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions. Aucune adresse de retour générique n’est publiée afin d’éviter un envoi vers un site ne traitant pas les retours.

YORMIKO supporte les frais standard de retour. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Examen du produit et dépréciation

Le consommateur peut manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme lors d’un examen raisonnable. Toute manipulation excédant ce qui est nécessaire peut engager sa responsabilité à hauteur de la dépréciation effectivement causée. L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue d’exercice du droit légal.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas à un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. L’exception relative à un bien descellé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne concerne que les produits dont la nature rend objectivement le retour impropre après descellement ; elle n’est pas appliquée automatiquement à une chaussette standard au seul motif qu’il s’agit d’un article textile.

Montants remboursés

Le remboursement comprend le prix du bien et les frais de livraison initiale correspondant au mode standard proposé. Si le consommateur a choisi un mode de livraison initial plus coûteux que le mode standard, le supplément n’est pas remboursé au-delà du montant du mode standard.

Délai et moyen de remboursement

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle YORMIKO reçoit la décision de rétractation. Pour la vente d’un bien, YORMIKO peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais. Après émission, l’apparition du crédit sur le compte intervient en 3 à 8 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Retard de remboursement

Tout remboursement effectué après l’échéance légale supporte les majorations prévues par le droit applicable. Si le crédit n’apparaît pas après le délai de 3 à 8 jours ouvrés suivant l’émission, le client peut contacter mail@yormiko.com avec son numéro de commande afin de vérifier la référence de remboursement.